原标题:全过程人民民主在广州 | 线上+线下合力,实现人大代表联络群众“零距离”
(相关资料图)
(记者/汤文诗 见习记者/梁红 郑琪)聆听为人民服务故事,感受全过程人民民主。为充分报道广州市各级人大创新发展全过程人民民主的丰富实践,广州市人大常委会于近期举行“全过程人民民主在广州”调研采访活动。5月25日,由十余家中央、省级和地方重点媒体组成的记者团,深入广州市天河区,开启本次采访活动的第一站。
记者团走访天河区人大常委会、天园街道东晖片区人大代表联络站、石牌街道绿荷片区人大代表联络站、猎德街道人大代表中心联络站,并前往暨南大学明湖苑垃圾分类投放点实地感受“代表随手拍、政府马上办、人大持续督”的闭环监督成效。
“代表随手拍”,实现指尖上的履职
“一天偶然路过五山路,发现新建立交桥机动车道上有碾压钢板发出的巨大声响。我当即在现场了解情况,核实之后随即上传‘随手拍’,没想到第一天反映,第二天就解决了!”这是让天河区人大代表陈蓓蓓印象深刻的“随手拍”初体验。
据介绍,“随手拍”是天河区人大借助公众号平台在全市率先开设的功能模块,代表登录“天河人大”公众号“随手拍”子栏目后,即可像发布朋友圈一般图文并茂地填写意见建议,再转交相关部门办理。
天河区人大通过出台管理规定,加强与政府沟通协调,建立和完善“随手拍”反映问题的交办、转办和督办以及办理工作程序,使多数问题得以快速解决,这也给予代表们极大的信心,激发出了全过程人民民主的生机与活力。
自开通“随手拍”功能以来,各级代表通过“随手拍”等途径,有力推动了天河区市容环境、垃圾分类、市政设施管养、园林绿化、共享单车管理、水环境治理、交通拥堵点疏解等多个领域近2000宗问题得到解决。
24小时不打烊,全天候联系群众新模式
让“小阵地”释放“大能量”第一时间掌握社区群众的所思所想所盼所愿,是这些基层代表联络站建设的共同目标。
在天园街道东晖片区人大代表联络站,廊道的醒目位置公开着代表信息,社区内还放置有代表联系卡,以这种方式让群众能够随时随地联系代表反映问题,让人大代表有更多元的渠道获悉群众意见,也使得代表联络站能够更好地汇集民意、解决问题。
据介绍,为拓宽代表联系群众渠道,方便群众向代表反映问题,东晖联络站还探索开启了“平时+夜间+周末+云接待”模式,通过“8小时之外”及电话、视频连线等方式接待群众,打破了时间空间限制,实现代表联系群众“全天候”。
“24小时不打烊”的人大代表联络站,让代表与群众的距离变得更近,也实实在在地推动解决了如电动自行车充电桩安装、增设交通信号灯及增划人行横道、规范划设东方二路学校路段护畅区等一系列民生问题。
坚持不懈,全过程人民民主的基层实践
在采访活动过程中,让人印象深刻的是代表为群众解决8年来多方奔走都未能解决的旧楼电梯加装问题。
石牌街道人大代表中心联络站驻站代表郑少琼介绍,现在碰上什么“头疼”的问题,群众都愿意走进代表联络站向他们反映,石牌东二街10号住户旧楼加装电梯便是其中的典型事例。
从2021年底,群众抱着试一试的心态走进联络站,向人大代表反映加装电梯一事,到2022年,石牌街道中心联络站组织人大代表开展现场调研、走访住户,了解加装电梯工作的来龙去脉,并先后协调代表约见相关职能部门,在经历重重困难,代表们几经波折,坚持不懈,最终与电梯公司协调方案确定可以顺利动工,再到2023年4月,电梯加装正式开工,代表们以久久为功的精神完成了群众8年来心愿。现场老人家们热泪盈眶地向代表们表示感谢,为代表们送去锦旗。
这是人大代表通过认真履职解决群众急难愁盼的一个缩影,同时也生动展示了全过程人民民主的基层实践。
视频:梁就胜 张全壮(汤文诗 梁红 郑琪)
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