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推进“全省一单”，统筹编制市县乡村各级政务服务事项实施要素；依托“全省通办”系统拓展统一受理办理、异地代收代办、跨层级联办范围；推进综合窗口在省市县乡四级全覆盖……近日，省数据资源管理局印发关于全面提升政务服务工作效能的行动方案，推动政务服务标准化规范化便利化工作再提升。
以企业群众办事便利为目标，以企业群众办事满意为评价标准，从全流程问需于民找症结、全方位优化服务提效能、全链条夯实基础强保障三个方面精准发力，持续优化我省政务服务营商环境。
打造全流程服务。不断优化前置服务，主动帮助企业和群众申报辅导；开展线上线下多种形式的“换位体验”，主动查找企业和群众办事过程中存在的不足和问题；梳理企业和群众的服务评价，从中查找不足，主动改进作风、推进工作；全方位服务，进一步深化“一单统管”“一窗通办”“一网通办”，持续提升标准化规范化便利化水平。
强化机制建设。建立由政务服务管理部门牵头、各部门协同推进的跨部门工作机制，加强窗口队伍建设，试点推行综合窗口行政办事员管理机制；强化体系建设，将省政务服务中心大厅打造为全省标杆，加强一体化规范管理，构建全省政务服务体系管理平台；强化能力建设，持续深化窗口人员作风建设和能力建设，在全省各级政务服务中心开展“业务能力提升年”培训活动。（记者 朱茜）
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